Directrice de publication
Nom : DANIELA GHENCIA
Qualité : Gérante
Règlement intérieur de l'hôtel du lacs
La demande de réservation entraîne l'adhésion aux présentes dispositions et leur, acceptation complète et sans réserve.
Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état.
Afin de garantir à tous nos clients un séjour agréable, calme et confortable, nous vous remercions de respecter les regles suivantes.
1. ARRIVÉES ET DÉPARTS
- Les chambres sont disponibles à partir de l'heure indiquée los de la réservaton.
- Le jour du départ, la chambre doit être libérée à l'heure indiquée par la réception.
- Lors de votre départ, la clé doit impérativement être remise à la réception.
- En cas de perte ou de non-restitution de la clé, des frais de 120 € pourront être facturés, correspondant aux frais de remplacement du dispositif de fermeture et/ou de la clé.
- Toute prolongation de séjour doit être demandée à la réception et reste soumise aux disponibilités de l'hôtel.
2. ACCÈS À L'HÔTEL ET AUX CHAMBRES
- Pour des raisons de sécurité, les personnes extérieures à l'hôtel doivent être préalablement signalées à la réception.
- Le client ayant effectué la réservation est responsable du comportement des personnes qu'il invite dans l'établissement
- Il est interdit de remettre sa clé ou son accès à une personne non enregistrée comme cliente de I'hôtel.
- Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les animaux ne sont pas admis dans les chambres, sauf accord préalable de la direction.
- Les vélos, trottinettes et autres équipements similaires ne sont pas autorisés dans les chambres. Ils doivent être déposés dans l'espace prévu à cet effet, lorsqu'il est disponible.
3. RESPECT DES AUTRES CLIENTS
Nous souhaitons que chacun puisse profiter d'un séjour calme et reposant.
- Le respect du calme est demandé à toute heure.
- Tout comportement bruyant ou susceptible de gêner les autres clients est interdit, y compris en journée.
- Les fêtes, soirées et rassemblements bruyants ne sont pas autorisés dans les chambres.
- Le volume des télévisions, téléphones et autres appareils doit rester raisonnable.
- Tout comportement perturbant gravement la tranquillité des autres clients pourra entraîner une demande de quitter l'établissement, sans préjudice des éventuels frais ou dommages constatés.
4. INTERDICTION DE FUMER ET DE VAPOTER
- Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres et dans l'ensemble des espaces intérieurs de l'hôtel.
- Cette interdiction s'applique également à la fenêtre des chambres.
- En cas de non-respect, des frais de nettoyage et de remise en état de 99€ pourront être facturés.
- En cas de dégradation ou de nécessité de traitement particulier de la chambre, des frais supplémentaires pourront être appliqués en fonction des dommages constatés.
5. UTILISATION DES ÉQUIPEMENTS ÉLECTRIQUES
Pour des raisons de sécurité incendie :
- Il est interdit d'utiliser dans les chambres des appareils de chauffage, de cuissons ou tout appareil électrique présentant un risque pour la sécurité de l'établissement.
- Les chargeurs de téléphone, d'ordinateur et de vélo électrique sont autorisés, sous réserve d'utiliser du matériel en bon état et conforme.
- Il est interdit de laisser un appareil électrique en charge sans surveillance pendant une longue période ou pendant son absence de la chambre.
6. HYGIÈNE ET ENTRETIEN DU LINGE
- Le lavage du linge personnel dans les lavabos, baignoires ou bacs à douche n'est pas autorise.
- Un service de blanchisserie peut être proposé sur demande auprès de la réception.
- Il est demandé de ne pas utiliser les serviettes, draps ou autres équipements de l'hôtel à des fins autres que leur usage normal.
7. RESPECT DU MATÉRIEL ET DES LOCAUX
Le mobilier, les équipements et les installations de l'hôtel sont mis à la disposition des clients pendant leur séjour.
- II est interdit de déplacer le mobilier de manière importante ou de démonter les équipements de la chambre.
- Tout objet appartenant à l'hôtel doit rester dans l'établissement.
- Toute dégradation, détérioration, perte ou disparition résultant d'une utilisation anormale ou négligente pourra être facturée au client responsable.
- En cas de dommage important, les frais pourront correspondre au coût réel de réparation, de remplacement ou de remise en état.
8. OBJETS DE VALEUR ET EFFETS PERSONNELS
- Les clients sont responsables de leurs effets personnels.
- La direction recommande de ne pas laisser d' objets de valeur sans surveillance dans les chambres.
- Les objets ou valeurs confiés à la réception doivent faire l'objet d'une prise en charge par l'établissement.
- L'hôtel décline toute responsabilité pour les objets personnels laissés dans les chambres ou dans les parties communes, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
9. SÉCURITÉ
- II est interdit d'introduire dans l'hôtel des produits, substances ou objets dangereux ou susceptibles de présenter un risque pour les personnes ou les biens.
- Il est interdit de modifier ou de neutraliser les dispositifs de sécurité de l'hôtel.
- En cas d'incendie ou d'alerte, les consignes de sécurité affichées dans l'établissement doivent être respectées immédiatement.
- Les issues de secours et les accès réservés aux interventions doivent rester libres en permanence.
10. RÉCLAMATIONS ET ANOMALIES
Nous vous invitons à signaler dès votre arrivée ou dès leur constatation à la réception toute anomalie, dégradation ou dysfonctionnement dans votre chambre.
Cette démarche nous permet d'intervenir rapidement et d'améliorer votre confort pendant votre séjour.
Toute réclamation concernant la chambre ou les équipements doit, dans la mesure du possible, être signalée pendant le séjour afin de permettre à l'hôtel de proposer une solution.
11. RESPONSABILITÉ DU CLIENT ET PRÉAUTORISATION BANCAIRE
Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes dontil a la chage quil invitées dans |'éablsement.
En cas de dégradation, détérioration, perte, disparition ou salissure résultant d'une utilisation anormale ou négligente, les frais de réparation, de remplacement ou de remise en état pourront être facturés au client responsable.
Afin de garantir le règlement des éventuels dommages constatés pendant ou après le séjour l'établissement peut effectuer, avec l'accord du client, une préautorisation bancaire sur sa carte de paiement, pour un montant pouvant aller jusqu'à 250€.
Cette préautorisation ne constitute pas un débit immédiat. Elle poura être utilisée, en totalité ou en partie, uniquement en cas de dommages imputables au client et dans la limite du montant réellement dû, après constatation et justification des frais engagés ou à engager pour la réparation, le remplacement ou la remise en état.
Lorsque le montant des dommages est inférieur au montant de la préautorisation, seul le montant correspondant au préjudice constaté pourra être prélevé. Si aucun dommage n'est constaté, la préautorisation sera libérée conformément aux procédures de l'établissement bancaire.
En cas de dommage, l'établissement se réserve également la possibilité de demander au client de déclarer le sinistre auprès de son assurance responsabilité civile et de transmettre les coordonnées de son assureur ainsi que le numéro de dossier ou de sinistre.
Le client reste responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes qu'il a invitées dans l'établissement.
12. RESPECT DU RÈGLEMENT
Le non-respect du présent règlement peut entraîner, selon la gravite des faits, une facturation des dommages constatés et/ou une demande de départ de 1'établissement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Merci de contribuer au confort et à la tranquillité de tous nos clients.
La Direction de Hôtel du Lac
Contact
Téléphone : 04 92 64 04 32
Email : contact@hoteldulac04.fr
